أسئلة عن الرعاية الصحية المنزلية

تترك رقمك في نموذج طلب الاتصال ونحن نتّصل بك، عادةً خلال نحو خمس عشرة دقيقة خلال النهار. هذا يعني أنك لا تنتظر في طابور، وأن من يتّصل بك يكون قد اطّلع مسبقاً على ما تحتاجه. ويمكنك أيضاً مراسلتنا بالبريد الإلكتروني.

في معظم مناطق دبي نهدف إلى وصول طبيب أو ممرض خلال نحو ساعة من تأكيد الزيارة. أما زيارات سحب العيّنات والعلاج الطبيعي فتُحجز عادةً في موعد يناسبك ولا تُعامل كحالات عاجلة.

بعض الخدمات مغطّاة في بعض الوثائق، والرعاية المنزلية غالباً بالتعويض لا بالفوترة المباشرة. سنخبرك بوضوح بما يُرجَّح أن تغطّيه وثيقتك قبل الزيارة، ونمنحك فاتورة مفصّلة وتقريراً في كل الأحوال.

لا. نحن لسنا خدمة طوارئ. في حالات ألم الصدر أو صعوبة التنفّس أو النزيف الشديد أو الاشتباه بجلطة دماغية أو فقدان الوعي، اتصل بالرقم 998 فوراً.

نعم. كل طبيب وممرض ومعالج يحمل ترخيصاً سارياً من هيئة الصحة بدبي، ونتحقّق من المؤهّلات والسجلّ قبل الزيارة الأولى. وتُعالَج الفحوصات المخبرية في مختبرات مرخّصة من الهيئة وحاصلة على اعتماد دولي.

التصوير الطبي بما يتجاوز الأجهزة المحمولة، والجراحة، وأي حالة تحتاج مراقبة مستمرة، والطوارئ الحقيقية. للرعاية المنزلية حدود واقعية، والتظاهر بغير ذلك هو ما يُلحق الأذى بالناس — وعندما تحتاج مستشفى سنقول لك اذهب إليه.

نعم — الفنادق والشقق الفندقية والإيجارات السياحية والمكاتب وسكن العمّال. أي مكان في دبي يمكنك أن تعطينا فيه عنواناً وشخصاً لاستقبالنا عند الباب.

نعم. أخبرنا بتفضيلك عند اتصالنا بك وسنلبّيه كلما سمح جدول المناوبات — فهذا طلب يصلنا باستمرار ونخطّط له.

سجلاتك سرّية ولا تُشارَك إلا مع المختصّين المشاركين في رعايتك، أو مع من تمنحه موافقة خطية. وتُسلَّم النتائج إليك، لا إلى أصحاب العمل أو شركات التأمين.

نعم، وكثير من حجوزاتنا المنتظمة تأتي من الأبناء البالغين — وغالباً من خارج الدولة. سنبقيك على اطّلاع بعد كل زيارة بموافقة والدك، ونفضّل أن تسأل بدل أن تقلق.